September 2010

Erfahrungsbericht von Béatrice Soupez, Madame Dakar Reisen

Remerciements
Tout d'abord je tiens vivement à remercier Monsieur le Ministre pour avoir eu la gentillesse de nous inviter et de nous accueillir chaleureusement au Cameroun et pour son appui technique tout au long de ce séjour.  Un grand merci également à Monsieur Mbé. Présence très appréciée lors des excursions sachant que même avec un emploi du temps chargé il a tenu à se libérer pour nous donner son soutien moral et technique. Merci également à Madame Amougou et à Monsieur Baba qui ont réussi leur objectif avec charme, gentillesse, patience et compétence. 

Je ne pourrai oublier Madame Kah sans laquelle toutes ces choses que nous avons vécues au Cameroun n'auraient été possibles, car c'était en quelque sorte le cordon ombilical entre le pays mère, le Cameroun et les enfants, nous les TO. Elle a su capter immédiatement l'intérêt que nous portions à son pays, à votre pays dès la première rencontre et mettre notre projet, qui est naturellement le vôtre aussi, à exécution: Projet de développement du  tourisme au Cameroun.

J'aimerais vivement vous remercier tous, vous les Camerounais et Camerounaises pour nous avoir permis, à nous tous, de faire ce voyage lequel vous avez réussi avec succès.



Qui est Madame Dakar Reisen?
Ceci est une petite note personnelle  qui vous donnera un petit apercu sur le fonctionnement de Madame Dakar Reisen et des groupes ciblés pour les voyages en Afrique.

Madame Dakar Reisen est une petite entreprise localisée en Allemagne à Cologne. Crée il y a un peu plus de 3 ans elle est dirigée par Béatrice Soupez et par des employés temporaires. Madame Dakar Reisen s'est spécialisée dans le tourisme d'abord en Afrique de l'ouest: le Sénégal à raison de 5 tours par an et le Burkina Faso, 3 tours par an. Les circuits sont organisés à partir de l'Allemagne et dirigés sur place par Béatrice Soupez. Pas de réceptifs pour ces pays là.

Les circuits touristiques proposés sont des circuits qui permettent aux clients de les faire plonger dans la culture du pays tout au long de son voyage. Ce sont des petits groupes qui permettent une meilleure immersion dans la culture du pays et se qualifie de tourisme intégré.  Parallèlement aux groupes, il y le tourisme individuel qui est de plus en plus demandé: par exemple un couple qui désire être accompagné par un guide et un chauffeur particulier.

La tranche d'âge des clients varie entre 50 et 70 ans. Ce sont pour la plupart des personnes qui connaissent la Namibie, l'Afrique du Sud, la Tansanie et le Kénia.  Leurs exigences sont en fonction de leurs expériences acquises: assoiffées de culture, mélomanes, parfois ornithologues par passion, à l'affût d'animaux sauvages, gastronomes et le point culminant est l'envie d'immerger dans la culture du pays sous toutes ses formes.

Le mode d'hébergement préféré par les clients sont les lodges / pensions ou petits hôtels familiers,  là ou ils seront accueillis personnellement par le ou la propriétaire, là où ils auront des contacts avec la population. D'où l'importance de rester en groupe restreint pour continuer ce mode de tourisme.

Ce mode de tourisme profite également à la population du pays visité qui leur donne un appui financier apprécié.



Nouvel objectif de Madame Dakar Reisen: Le Cameroun

Dans un premier temps:
a/ Circuit touristique de 18 jours au Cameroun qui sera presque identique à l'éduc'tour en y ajoutant le Nord comme la région sahélienne, le parc de Waza, les pics du Rhumsiki etc..
Date prévue des voyages avec guide local maitrisant la langue allemande + accompagnateur allemand:
−    février/mars, novembre et décembre 2011
−    février, novembre et décembre 2012.

b/ Proposition de prolongation de séjour: Séjour détente / plage: par ex. Kribi


Dans un temps ultérieur:

a/ 2ième circuit touristique: Randonnées / Trekking


Note: En ce qui concerne le Cameroun, mon collègue Monsieur Andreas Damson de Tavel & Personality et moi-même (Madame Dakar Reisen) proposons le même circuit sous les mêmes conditions.
Pour cela nous allons travailler avec  des réceptifs que nous avons eu la chance de rencontrer grâce à l'intervention de Monsieur Mbé lors de notre séjour. Le choix du réceptif se fera dans un temps proche, en fonction de leur compétence et de leur centre d'intérêt.


Commercialisation du produit Cameroun:
a/ via Internet
b/ Salons touristiques en Allemagne
c/ Participation à certaines foires africaines
d/ De nombreuses conférences avec photos (25 en 2010)
(déjà 3 conférences prévues pour 2011 dans des écoles d'adultes: bon potentiel touristique - Prévision pour 2011: approx. 12 conférences uniquement sur le Cameroun).



L'éductour

Impressions du voyage / Critiques
Il y a un dicton anglais qui dit: «You never get  the second chance to make the first impression ».
Lorsque je suis arrivée à l'aéroport de Yaoundé, j'ai su personnellement que j'allais aimer et adopter ce pays.  Malgré ce lieu de transition, il y régnait un silence apaisant et le paysage verdoyant était rassurant pour mon projet futur...

Ce dicton s'est justifié tout au long du trajet que vous nous avez suggéré. J'ai apprécié les sites proposés; et aimé ce pays d'emblée. Un TO cherche la diversité dans le paysage, dans le culturel, dans le domaine culinaire, de la joie, des images positives. Cette multitude de richesses, on l'a retrouve dans toutes les régions grâce à la grande diversité du paysage, aux nombreux groupes ethniques dont chacun apporte sa propre culture.
Je ne connais malheureusement pas encore le Nord du pays. J'ai été informée maintes et maintes fois de la beauté du paysage et de la diversité ethnique d'où une richesse de cultures qui se greffera à notre programme.

Il y a effectivement un énorme potentiel touristique au Cameroun. Les sites ont bien été ciblés. Bravo!
La richesse de la population a été mise en relief grâce entre autres à la participation aux fêtes locales, à la restauration dans des petits restaurants locaux ou sur les marchés, grâce aux arrêts fréquents sur la route pour y voir les artisans travailler...

Sites
Je m'attendais à un programme serré afin de voir le plus de choses possibles pendant le laps de temps qu'il nous était accordé avec une grande diversité des sites (par ex. parc national (faune & flore), rencontre avec les habitants:  / immersion dans la culture camerounaise). Je suis ravie car le programme a répondu à mes  exigences. Chaque site proposé par vos soins a été une réussite. Il y avait une très grande richesse culturelle dans ce programme que ce soit dans le cadre culinaire, culturel ou religieux et même historique quant aux sites historiques par rapport à la colonisation allemande à Kribi. Il n'y a -à mon avis- aucun lieu qui aurait dû manquer. Je félicite toutes celles et tous ceux qui ont participé à l'élaboration de notre programme.

Ce qui m'a manqué c'est une visite d'une école afin de connaître le système scolaire à fleur de peau et surtout vivre une chorale dans une église. La visite d'un marché local serait une bonne idée: sentir les épices, voir des couleurs, c'est une chose que les clients réclament toujours.

Peut-être serait-il bon par la suite de prévoir soit une ou deux journées de plus pour pouvoir inclure au moins une journée de répit afin que nous, TO puissions avoir le temps d'écrire ce que nous voyons et vivons. Des notes et du temps qui sont indispensables pour une bonne et efficace élaboration du produit.
Ègalement important car il y a effectivement dans les derniers jours une légère baisse de réceptivité dûe à  une accumulation de  fatigue. Une coupure au milieu du circuit serait d'une grande efficacité.


Hébergement et restauration
Les hôtels et restauration ont été également élus avec goût. Pour la forme de tourisme que je propose, j'opte pour des petits hôtels familiers, peut-être munis de jardins de fleurs dans un patio égaré au fond de la cour, ou selon la possibilité des logdes  où on a vraiment l'impression d'être en Afrique imprégnés de charme et personnalité. L'hôtel Mont-Fébé est un endroit merveilleux mais qui ne correspond peut-être pas au genre de tourisme (intégré) auquel je suis attachée. Le lodge de Kribi, j'insiste était un excellent choix. J'ai remarqué la propreté des lieux des hôtels et restaurants proposés. Le client allemand en ce qui concerne la propreté et l'hygiène est très exigeant.
Un petit cocktail de bienvenue aurait été très apprécié, mais cela n'est pas grave en ce qui nous concerne. Ce serait dommage et moins bien si cela manquait au circuit pour nos clients.


Appui technique pendant le tour
Je félicite l'encadrement pendant notre tour et remercie le ministère de nous avoir aussi bien accueillis et avec cet honneur. Les accompagnateurs, Mme Amougou et Mr Baba sont des gens merveilleux qui se sont donné du mal, qui ont fait sens d'imagination, qui ont répondu à nos appels spontanés. Même si ce n'étaient pas des professionnels dans la matière ils se sont montré très coopérants. Dans un prochain tour, peut-être serait-il important de prévoir un timing moins exigeant car il faut prévoir des pauses, soit pause photos ou autres (…) dans un circuit. Félicitation pour le travail d'équipe excellent! Ceci s'adresse également à Monsieur Mbé et Mme Kah.


Rencontres avec des réceptifs
Excellent travail de Monsieur Mbé.
La rencontre avec les réceptifs, les hôtels etc.. nous ont donné de nouvelles idées qui seront prises en considération dans notre programme et nous ont donné des solutions. Le choix d'un réceptif sera difficile parmi ces personnes compétentes. La chose qui m'est personnellement importante c'est de souligner à quel point il est nécessaire d'avoir non seulement un guide compétent au niveau des connaissances de son pays et de son travail (là nous n'avons aucun doute), mais également un guide  maîtrisant la langue et la mentalité allemandes. C'est une clientèle adorable certes, et qui porte un très grand intérêt aux cultures mais d'une exigence connue.

Merci encore à vous tous pour nous avoir transmis la fièvre du pays!

Sincères salutations

Béatrice Soupez

Madame Dakar Reisen,
Cologne, le 5 octobre 2010.